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シルバー・ライニング 当店によくいただく質問に関して |
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商品について |
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Q： 買ったけど、サイズが合わないのですが・・・【サイズ変更・調整】
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A：お買い上げいただいたアクセサリーのリングサイズ、チェーン長などサイズが合わない場合、無料でサイズ変更・調整いたします。
「リングが欲しいけど、サイズが合わなかったらどうしょう。。。」、
「ペンダントのチェーンが短すぎたらどうしよう。。。」、といった心配はいりません。
お客様のご希望のサイズに調整いたします。
【サイズ変更・調整】について
ご購入後、8日以内であれば無料です。
サイズ変更、調整ご希望の場合、必ず事前にメールにてご連絡下さい。
ご購入後、8日間を経過した場合のサイズ変更・調整は、有償となります。予めご了承ください。
ご連絡いただければ、お見積もりさせて頂きます。
なお、これにかかる往復の送料はお客様にご負担いただいております。 |
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Q：チェーンが切れちゃったんですけど・・・【修理】 |
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A：修理が必要なアクセサリーも無料で修理いたします。
「服を脱ぐときに、チェーンを引っかけてちぎれた」、「アクセサリーを落として、傷を付けてしまった」など、せっかく大事にしていたアクセサリーも修理しないと使えない。。。そんな時にもお気軽にご相談ください。
【修理】について
部品など有償部品が必要となる以外は、無料修理いたします。
（チェーン切れのチェーンの紛失など、紛失分のパーツは実費となります）
また、変形の度合いにより有償となることも有ります。（例えば、リングが車に引かれて原形をとどめていない等）。
バチカン（ペンダントトップに付けられているチェーンを通すパーツ）の破損などのメンテナンスも無償で修理させて頂きます
（但し、故意・過失等による場合は除く）。
ご連絡いただければ、お見積もりさせて頂きます。 |
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Q：変色が気になってきたのですが・・・【クリーニング】 |
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A：アクセサリー汚れてしまった。購入時のピカピカの状態で使いたい！！！
そんな時には、洗浄液や金属研磨剤などでお手入れして下さい。
「でも金属研磨剤を持っていない」など自分で出来ない場合もご安心ください。きれいにクリーニングいたします。
【クリーニング】について
当ショップでご購入いただいたアクセサリーのクリーニングや簡単なキズ取りは無料です。
但し、研磨機などで取れない深いキズや、変形など修理を伴うものは有償となる場合があります。
別途お見積もりさせて頂きます。 |
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店舗について |
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A：名古屋市中区 地下鉄名城線東別院駅 4番出口より徒歩1分のところにあります。
お店の向かいの名古屋テレビが目印です。
>>店舗の地図はこちらへ。 |
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A：実店舗の営業時間は、12:00〜20:00で、水曜日が定休日となります。
商品に関するお問い合わせ等の電話は上記営業時間内となります。
また、メール、下記お問い合わせフォームに関しましては24時間受付しております。
お返事は、2営業日以内にお答えさせていただきます。
万が一返事がない場合は、何らかの事情により届いていない可能性がありますので、再度お問い合わせ下さい。 |
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支払い・配送・返品等について |
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A：クロネコヤマトの代金引換、銀行振込（三菱東京UFJ銀行,ジャパンネット銀行,イーバンク銀行）、郵便振替、各種クレジットカード、各種コンビニエンスストアでのお支払いが可能です。
詳しくはHOW TO ORDERのページをご確認下さい。 |
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A：基本的には、銀行振込、コンビニ決済の場合は、入金確認後の発送となります。
クレジットカード決済や、代金引換でのお支払いは注文後2営業日以内に商品を発送させていただきますので、お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換でのお支払いをお勧めいたします。 |
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その他 |
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A：一般的な打ち込みの英字ブロック体・数字に加え、手彫りによるネーム入れもお受けしております。
数字・英字筆記体・漢字・カナも可能です。
但し、ネーム入れをされた商品の返品は、いかなる場合もお受けできません。ご了承下さい。
※ご希望の方は、ご注文時にご入力下さい。 |
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おすすめは手彫りによるネーム入れです。
打ち込み刻印の場合、アクセサリー本体に強い衝撃が加わるため、
まれに、刻印した反対側のデザインがわずかにつぶれることがあります。
通常、刻印はアクセサリーの裏面に入れるのでその反対側、つまり表面に負担がかかるというわけです。 |
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メッセージいろいろ
プレゼントするシーンに合わせたサンプルを参考に、
オリジナルのメッセージを添えてみませんか。
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| ☆一般的に使えるもの | | | ・With Thanks | 感謝を込めて | | ・In Celebration of 〜 | 〜を祝して | | ・Everlasting Happiness | 永遠の幸せを | | ・Best Wishes | 幸福を祈って | | ・Just For You | あなただけに | | ・May you follow you dreams | 夢を追いかけて | | | | ☆恋人に | | | ・Sweets Are Forever | これからも仲良く | | ・Thank You For Your Love | あなたの愛に感謝 | | ・Thinking of you always | いつもあなたを想っています | | ・You always make me happy | あなたといる時はいつも幸せです | | ・Just For You | あなただけに | | | | ☆誕生日に | | | ・Thanks For Your Birth | あなたの誕生に感謝 | | ・A very special day today | あなただけの特別な日に | | ・You always make me happy | あなたといる時はいつも幸せです | | ・Now and Forever | 今も、そしてこれからも | | ・Happy 21st Birthday | 21回目のお誕生日、おめでとう | | | | ☆結婚祝い・結婚記念日に | | | ・Memorial Wedding 〜 | 心に残る結婚式を | | ・Sweets Are Forever | いつまでもお幸せに | | ・Everlasting Happiness | 永遠の幸せを | | ・It's a New Beginning | 新しい人生の始まりに | | ・A very special day today | 特別な日に | | ・You always make me happy | あなたといる時はいつも幸せです |
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A： アイテム別にハードケース（白色）をご用意しております。
また、手提げ袋を飾るリボンシールもつきます。
バングル（ブレスレット）用：630円 リング用：315円 ネックレス用：525円 |
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A： 当店の商品は“月の華（MOONRISE）”というモチーフにちなんで、月のパワーが最も強いといわれる新月から満月の期間限定で月の華を彫り込んでいます。
また、デザイン・制作・仕上げまでの全ての工程をひとりの職人だけで手掛けているため、在庫切れの商品は受注時期によって発送までに２〜３週間程度いただくことがあります。ご理解の上、ご了承下さい。 |
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A：新商品のご案内や、実店舗の情報をメールにてご連絡させていただきます。
また、お誕生日を登録していただいたお客様には、誕生日の前後2週間内に商品をご購入いただきますと、送料・代引き手数料無料とさせていただきます。
>>会員登録はこちらから
◆なおメンバー特典ご利用の際はその旨、備考欄にご記入ください◆ |
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お客様のご質問、お答えします。 |
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上記にない質問に関しては、下記フォーム、電話、E-mailよりお問い合わせ下さい。
お返事は、2営業日以内にお答えさせていただきます。
万が一返事がない場合は、何らかの事情により届いていない可能性がありますので、再度お問い合わせ下さい。 |
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